পর্যালোচনা
STH পণ্যের পরিচয়, অবস্থান, নিরাপত্তার অবস্থা এবং অনুরোধকৃত কাজ পরীক্ষা করে।
সার্ভিস অনুরোধ
পণ্য শনাক্তকরণ, অবস্থান এবং সার্ভিসের প্রয়োজনীয়তা জমা দিন। পরিধি, প্রাপ্যতা, চার্জ, পরিবহন এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিবরণ আলাদাভাবে নিশ্চিত করা হয়।
অনুরোধ পাঠান
পণ্য সার্ভিস অনুরোধ
STH পরিধি, অবস্থান, সময় এবং প্রযোজ্য চার্জ নিশ্চিত না করা পর্যন্ত একটি অনুরোধ অ্যাপয়েন্টমেন্ট নয়।
সার্ভিস প্রক্রিয়া
অনুরোধের পরে কী ঘটে
ব্যাখ্যা
দলটি লেবেল, ছবি, রেকর্ড বা নিরাপদ পর্যবেক্ষণ অনুরোধ করতে পারে।
নিশ্চিতকরণ
উপলব্ধ সার্ভিস রুট, আনুমানিক পরিধি, সময় এবং চার্জ জানানো হয়।
সার্ভিস ও রেকর্ড
অনুমোদিত কাজ সম্পন্ন হয় এবং ফলাফল রেকর্ড করা হয়।
কার্যকর উত্তর
সাধারণ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ওয়ারেন্টির সময় সার্ভিস কি বিনামূল্যে?
স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়। ওয়ারেন্টি কভারেজ এবং সার্ভিস চার্জ পণ্য-নির্দিষ্ট শর্তাবলী এবং দাবি মূল্যায়নের উপর নির্ভর করে।
একজন টেকনিশিয়ান কি বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় যেতে পারেন?
প্রাপ্যতা নির্ভর করে অবস্থান, সার্ভিস নেটওয়ার্ক, পণ্য এবং বর্তমান সক্ষমতার উপর। দলটি উপলব্ধ রুট নিশ্চিত করবে।
আমার কি ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি পরিবহন করা উচিত?
ক্ষতিগ্রস্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত-সন্দেহযুক্ত লিথিয়াম ব্যাটারি সাধারণ পণ্য হিসেবে পরিবহন করবেন না। প্রথমে নিরাপদ পরিচালনার নির্দেশনা অনুরোধ করুন।
বিক্রয়োত্তর প্রতিশ্রুতি
২৪ মাসের বিক্রয়োত্তর সার্ভিস
সুবহানাল্লাহ ট্রেড হাউস যোগ্য পণ্যের জন্য ডেলিভারির পর ২৪ মাসের সার্ভিস সাপোর্ট প্রদান করে। আমাদের টেকনিক্যাল সার্ভিস টিমকে আমাদের অফিসে কর্মরত চীনা ইঞ্জিনিয়ারের মাধ্যমে সহায়তা করা হয়, যা ডায়াগনোসিস, টেকনিক্যাল নির্দেশনা ও জটিল সার্ভিস বিষয়গুলো সরাসরি প্রকৌশল সহায়তায় পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
২৪ মাস
প্রযোজ্য পণ্য ও সার্ভিস শর্তের অধীনে কাঠামোবদ্ধ ডেলিভারি-পরবর্তী সার্ভিস সাপোর্ট।
চীনা ইঞ্জিনিয়ার
চীন থেকে একজন ইঞ্জিনিয়ার আমাদের অফিসে কর্মরত আছেন টেকনিক্যাল ডায়াগনোসিস ও সার্ভিসের মান শক্তিশালী করতে।
স্থানীয় টেকনিক্যাল টিম
গ্রাহক ও ডিলারদের সার্ভিস অনুরোধ, টেকনিক্যাল যাচাই ও ফলো-আপের জন্য স্থানীয় পথ আছে।
নথিভুক্ত সার্ভিস
সমস্যা গ্রহণ থেকে সমাধান পর্যন্ত STH সাপোর্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সার্ভিস অনুরোধ ট্র্যাক করা যায়।