সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
STH এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি পাবলিক ইকমার্স চেকআউট পরিচালনা করছে না। অফলাইন বা ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্য ফেরত এবং প্রতিস্থাপন নির্ভর করে পণ্য, লিখিত কোটেশন, ডেলিভারি গ্রহণযোগ্যতা, অবস্থা, কারণ এবং প্রযোজ্য আইনের উপর।
বাস্তবায়নের জন্য ওয়েবসাইট নীতির খসড়া। প্রকাশের আগে সমস্ত ডেমো যোগাযোগের তথ্য, ওয়ারেন্টি সময়কাল, কার্যকরী প্রতিশ্রুতি ও কোম্পানির পরিচায়কগুলো যাচাইকৃত STH তথ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন এবং বাংলাদেশে যোগ্যতাসম্পন্ন আইনী পেশাজীবী থেকে পর্যালোচনা নিন।
ভিন্ন প্রক্রিয়া
ফেরত, প্রতিস্থাপন, ওয়ারেন্টি মেরামত এবং ডেলিভারির আগে বাতিলকরণ ভিন্ন ভিন্ন প্রক্রিয়া। একটির অনুমোদন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্যটির অধিকার তৈরি করে না।
প্রযোজ্য চালান, কোটেশন, ওয়ারেন্টি নথি এবং স্বাক্ষরিত চুক্তি প্রথমে পর্যালোচনা করা উচিত।
ডেলিভারিতে পরিদর্শন করুন
যেখানে সম্ভব, গ্রহণকারী পক্ষ স্বাক্ষর করার আগে প্যাকেজের সংখ্যা, মডেল, লেবেল, দৃশ্যমান অবস্থা এবং স্পষ্ট শিপিং ক্ষতি পরীক্ষা করা উচিত।
দৃশ্যমান অসঙ্গতি বা ক্ষতি ছবি, ডেলিভারি নথি এবং STH বা অনুমোদিত বিক্রেতাকে লিখিত বিজ্ঞপ্তিসহ সাথে সাথে রেকর্ড করা উচিত।
ভুল সামগ্রী বা পরিমাণ
সরবরাহকৃত সামগ্রী গৃহীত লিখিত অর্ডার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে, তাৎক্ষণিকভাবে STH-কে জানান এবং এটি ইনস্টল, নিবন্ধন, পরিবর্তন বা ব্যবহার করবেন না।
STH অর্ডার যাচাই করে সংশোধন, বিনিময়, সংগ্রহ বা অন্য উপযুক্ত প্রতিকার ব্যবস্থা করতে পারে।
মনের পরিবর্তন এবং ব্যবসায়িক অর্ডার
নিশ্চিত ব্যবসায়িক অর্ডারের জন্য সোর্সকৃত, কনফিগারকৃত, আমদানিকৃত, বরাদ্দকৃত বা সরবরাহকৃত পণ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনের পরিবর্তনের কারণে ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে, লিখিত চুক্তি এবং যেকোনো বাধ্যতামূলক আইনি অধিকার সাপেক্ষে।
যেকোনো বিবেচনামূলক গ্রহণযোগ্যতা পণ্যটি অব্যবহৃত, সম্পূর্ণ, বিনা-ইনস্টলেশন, ক্ষতিগ্রস্ত নয়, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং রেকর্ডসহ থাকা প্রয়োজন করতে পারে, এবং গ্রহণের আগে প্রকাশিত যুক্তিসঙ্গত হ্যান্ডলিং বা লজিস্টিক খরচ সাপেক্ষে হতে পারে।
ইনস্টল করা বা ব্যবহৃত পণ্য
ইনস্টলেশন, চার্জিং, নিবন্ধন, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রোগ্রামিং বা সংযোগ ফেরতের যোগ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে কারণ পণ্যের অবস্থা এবং পুনর্বিক্রয় অবস্থা পরিবর্তিত হয়।
ইনস্টল করা বা ব্যবহৃত পণ্যে সন্দেহজনক ত্রুটি সাধারণত সরল ফেরতের পরিবর্তে ওয়ারেন্টি বা প্রযুক্তিগত পরিদর্শন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা উচিত।
ব্যাটারি এবং নিরাপত্তা
উচ্চ-শক্তি ব্যাটারির জন্য নিয়ন্ত্রিত পরিচালনা প্রয়োজন। নির্দেশনা ছাড়া ক্ষতিগ্রস্ত, গরম, ফুলে যাওয়া, লিকিং, ধোঁয়া-ওঠা বা আঘাতপ্রাপ্ত ব্যাটারি পাঠাবেন, বহন করবেন বা সংরক্ষণ করবেন না।
STH-এর নিরাপত্তা মূল্যায়ন, ডিসচার্জ শর্ত, বিশেষ প্যাকেজিং বা নির্ধারিত পরিদর্শন অবস্থান প্রয়োজন হতে পারে।
যন্ত্রাংশ শনাক্তকরণ
গ্রাহকদের সঠিক মডেল, রেটিং, মাত্রা, কানেক্টর এবং প্রয়োগের তথ্য প্রদান করতে হবে। দেখতে একই রকমের যন্ত্রাংশ অগত্যা বিনিময়যোগ্য নয়।
যখন STH অনুরোধকৃত সঠিক রেফারেন্স সরবরাহ করেছে এবং অসামঞ্জস্য অসম্পূর্ণ বা ভুল গ্রাহক শনাক্তকরণের কারণে ঘটেছে, তখন ফলাফল নির্ভর করে লিখিত লেনদেনের শর্তাবলী এবং পণ্যের অবস্থার উপর।
অনুরোধ প্রক্রিয়া
চালান, পণ্যের মডেল, প্রযোজ্য হলে সিরিয়াল, কারণ, ডেলিভারির তারিখ এবং স্পষ্ট ছবিসহ STH বা অনুমোদিত বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
অনুমোদিত ফেরত নির্দেশনা, রেফারেন্স বা পরিদর্শন রুট প্রদান না করা পর্যন্ত কোনো পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
অবস্থা এবং অন্তর্ভুক্ত পণ্যসামগ্রী
অন্যথায় নির্দেশ না দেওয়া পর্যন্ত অনুমোদিত ফেরতে পণ্যের সাথে সরবরাহ করা সমস্ত কম্পোনেন্ট, চার্জার, আনুষাঙ্গিক, প্যাকেজিং, নথি এবং প্রচারমূলক সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
অনুপস্থিত, ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যবহৃত বা পরিবর্তিত সামগ্রী যোগ্যতা বা মূল্যকে প্রভাবিত করতে পারে, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে।
ফেরতের সময় এবং পদ্ধতি
যেখানে ফেরত অনুমোদিত হয়, সময় এবং পদ্ধতি লিখিত সমাধান, ফেরত অবস্থার যাচাই এবং যেখানে উপযুক্ত মূল পেমেন্ট রুট অনুসরণ করে।
STH-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের ব্যাংক, পেমেন্ট, পরিবহন বা ডকুমেন্টেশন বিলম্ব প্রক্রিয়ার সময়কে প্রভাবিত করতে পারে, তবে STH-এর যুক্তিসঙ্গতভাবে অবস্থা জানানো উচিত।
বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার
এই নীতির কোনো কিছুই সেই অধিকার বা প্রতিকার সীমাবদ্ধ করে না যা প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইন STH-কে বাদ দিতে অনুমতি দেয় না।
চূড়ান্ত নীতিটি STH-এর বাস্তব বিক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত এবং ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন, ২০০৯ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তার বিপরীতে পর্যালোচনা করা উচিত।