সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অনুসন্ধান জমা দেন, ডিলার হিসেবে আবেদন করেন, পণ্য নিবন্ধন করেন, সাপোর্ট অনুরোধ করেন, পণ্য যাচাই করেন বা ওয়ারেন্টি দাবি জমা দেন তখন সুবহানাল্লাহ ট্রেড হাউস (“STH”, “আমরা”) কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।
বাস্তবায়নের জন্য ওয়েবসাইট নীতির খসড়া। প্রকাশের আগে সমস্ত ডেমো যোগাযোগের তথ্য, ওয়ারেন্টি সময়কাল, কার্যকরী প্রতিশ্রুতি ও কোম্পানির পরিচায়কগুলো যাচাইকৃত STH তথ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন এবং বাংলাদেশে যোগ্যতাসম্পন্ন আইনী পেশাজীবী থেকে পর্যালোচনা নিন।
পরিধি ও পরিচালক
এই নীতি STH কর্পোরেট ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে উপলব্ধ ফর্ম, এপিআই ও সাপোর্ট পথে প্রযোজ্য। এটি স্বাধীন ডিলারের নিজস্ব সিস্টেম বা গোপনীয়তা অনুশীলনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য নয়।
চূড়ান্ত প্রকাশিত নীতিতে আইনী ব্যবসায়িক নাম, নিবন্ধিত ঠিকানা, দায়িত্বপ্রাপ্ত যোগাযোগ ও STH-এর ব্যবহৃত যেকোনো ডেটা-সুরক্ষা যোগাযোগ উল্লেখ করতে হবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
সেবার ওপর নির্ভর করে আমরা নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ব্যবসার নাম, জেলা, বিভাগ, ব্যবসার পটভূমি, পণ্যের আগ্রহ, প্রত্যাশিত পরিমাণ, শোরুম তথ্য, পণ্যের মডেল, সিরিয়াল নম্বর, ক্রয়ের তারিখ, ডিলার বা বিক্রেতার পরিচয়, ইনভয়েস রেফারেন্স, যানবাহন বা কন্ট্রোলারের তথ্য, সমস্যার বিবরণ ও বার্তা সংগ্রহ করতে পারি।
ওয়েবসাইটটি নিরাপত্তা, রেট লিমিটিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য পৃষ্ঠার ইউআরএল, তারিখ ও সময়, ব্রাউজার ইউজার এজেন্ট এবং নেটওয়ার্ক ঠিকানার একমুখী হ্যাশের মতো টেকনিক্যাল তথ্যও প্রক্রিয়া করতে পারে। বর্তমান সংস্করণে ইচ্ছাকৃতভাবে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার হয় না।
তথ্য যেভাবে সংগ্রহ হয়
আপনি যখন ফর্মের মাধ্যমে তথ্য দেন, STH-এর সাথে যোগাযোগ করেন, পণ্য কিনেন বা নিবন্ধন করেন, দাবি জমা দেন, টেকনিক্যাল সাপোর্ট অনুরোধ করেন, ডিলারশিপে আবেদন করেন বা STH-কে লেনদেন যাচাই করতে বলেন তখন তথ্য সংগ্রহ হয়।
STH অনুমোদিত নিরাপদ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে স্পষ্টভাবে না চাইলে অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য, পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট প্রমাণ, জাতীয় পরিচয় নথি বা থার্ড-পার্টি তথ্য জমা দেবেন না।
প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য
অনুসন্ধানের উত্তর, কোটেশন প্রস্তুতি, ডিলার আবেদন মূল্যায়ন, পণ্য শনাক্তকরণ, ওয়ারেন্টি নিবন্ধন, দাবি প্রক্রিয়াকরণ, সাপোর্ট প্রদান, জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রতিরোধ, ব্যবসায়িক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ, সেবা উন্নয়ন ও আইনী, হিসাব বা নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা পূরণে আমরা তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর নির্ভর করে, সেখানে প্রযোজ্য আইন ও প্রযোজ্য অন্য কোনো বৈধ ভিত্তি বা রেকর্ড সংরক্ষণের দায়িত্ব সাপেক্ষে আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
আইনী ভিত্তি ও ন্যায্যতা
STH প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইন, যেখানে প্রযোজ্য তা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন, ২০২৬-সহ, অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য আইনসম্মত, ন্যায্য ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করতে চায়।
প্রেক্ষাপটের ওপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি, চুক্তিপূর্ব পদক্ষেপ, লেনদেন সম্পাদন, বৈধ ব্যবসায়িক প্রশাসন, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনী বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
শেয়ারিং ও সার্ভিস প্রদানকারী
তথ্য কেবল যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে অনুমোদিত STH কর্মী, সংশ্লিষ্ট ডিলার বা সার্ভিস পয়েন্ট, পণ্য সরবরাহকারী, লজিস্টিক বা টেকনিক্যাল পার্টনার, পেশাদার উপদেষ্টা, হোস্টিং বা যোগাযোগ প্রদানকারী এবং আইনত প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা যেতে পারে।
সার্ভিস প্রদানকারী যখন STH-এর পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে তখন STH-এর উপযুক্ত চুক্তি ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা উচিত। তথ্যকে স্বতন্ত্র মার্কেটিং ডেটাবেস হিসেবে বিক্রি করা যাবে না।
আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ
কিছু সরবরাহকারী, হোস্টিং, যোগাযোগ বা টেকনিক্যাল সাপোর্ট সম্পর্কের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ বা অ্যাক্সেস জড়িত থাকতে পারে। যেকোনো এমন স্থানান্তর প্রযোজ্য আইনী প্রয়োজনীয়তা ও যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা উচিত।
প্রোডাকশন হোস্টিং, ইমেইল, অ্যানালিটিক্স ও সাপোর্ট সিস্টেম নির্বাচনের পর চূড়ান্ত নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ আন্তর্জাতিক প্রসেসর বা বিভাগ উল্লেখ করা উচিত।
সংরক্ষণ
বর্ণিত উদ্দেশ্য, লেনদেন রেকর্ড, ওয়ারেন্টি বা সাপোর্ট ইতিহাস, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিবাদ ব্যবস্থাপনা ও আইনী বা হিসাব বাধ্যবাধকতার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতদিন প্রয়োজন ততদিনই তথ্য সংরক্ষণ করা উচিত।
বিভিন্ন রেকর্ডের বিভিন্ন সংরক্ষণ সময় থাকতে পারে। লঞ্চের আগে STH-এর প্রোডাকশন রিটেনশন সময়সূচি নির্ধারণ ও নথিভুক্ত করা উচিত।
নিরাপত্তা
STH তথ্য ও সেবার উপযোগী যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ও টেকনিক্যাল ব্যবস্থা ব্যবহার করে। হালকা ওয়েবসাইটটি সেম-অরিজিন এপিআই অনুরোধ, ইনপুট ভ্যালিডেশন, রেট লিমিটিং ও সুরক্ষিত স্টোরেজ অবস্থান ব্যবহার করে, তবে কোনো ইন্টারনেট সিস্টেমই পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
ব্যবহারকারীদের অননুমোদিত চ্যানেলে গোপনীয় নথি পাঠানো উচিত নয়। STH-এর লাইভ ডিপ্লয়মেন্টের জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ব্যাকআপ, ইভেন্ট হ্যান্ডলিং ও নিরাপদ মুছে ফেলার পদ্ধতি বজায় রাখা উচিত।
আপনার অনুরোধ ও পছন্দ
প্রযোজ্য আইন ও যাচাই সাপেক্ষে, STH-এর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আছে কিনা জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং অ্যাক্সেস, সংশোধন, বোধগম্য কপি, সম্মতি প্রত্যাহার, সীমাবদ্ধতা, মুছে ফেলা বা অন্যান্য উপলব্ধ অধিকার অনুরোধ করতে পারেন।
লেনদেন, ওয়ারেন্টি, আইনী দাবি, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা বা অন্য কোনো বৈধ কারণে রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হলে অনুরোধ সীমিত হতে পারে। পরিচয় যাচাই ও রেকর্ড খুঁজে পেতে STH তথ্য চাইতে পারে।
কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ
বর্তমান ওয়েবসাইটটি বিজ্ঞাপন কুকি ছাড়াই ডিজাইন করা হয়েছে। নেভিগেশন, ফর্ম নিরাপত্তা ও মৌলিক কার্যকারিতা প্রদানের জন্য এটি অপরিহার্য ব্রাউজার স্টোরেজ বা সার্ভার-সাইড টেকনিক্যাল রেকর্ড ব্যবহার করতে পারে।
অ্যানালিটিক্স, এমবেডেড মিডিয়া, বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় প্রযুক্তি যোগ করলে এগুলো সক্রিয় করার আগে এই নীতি ও কুকি পলিসি হালনাগাদ করতে হবে এবং প্রয়োজন হলে সম্মতি নিয়ন্ত্রণ যোগ করতে হবে।
শিশু
ওয়েবসাইটটি ব্যবসায়িক গ্রাহক, যানবাহন মালিক, ডিলার ও প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি। STH ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের নিজে থেকে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিতে আহ্বান করে না।
যেখানে শিশু বা বৈধ সম্মতি দিতে অক্ষম ব্যক্তির তথ্য প্রয়োজন, সেখানে প্রোডাকশন প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য নিয়মে পিতামাতা, অভিভাবক বা আইনত ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তির অনুমোদন নেওয়া উচিত।
পরিবর্তন ও যোগাযোগ
সেবা, সিস্টেম বা আইনী দায়িত্ব পরিবর্তন হলে STH এই নীতি হালনাগাদ করতে পারে। হালনাগাদের তারিখ দেখানো উচিত এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন উপযুক্ত চ্যানেলে জানানো উচিত।
প্রাইভেসি প্রশ্ন বা অনুরোধ যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে, প্রকাশিত STH ফোন নম্বরে কল করে বা যাচাইকৃত ডাক ঠিকানায় লিখে জমা দেওয়া যেতে পারে। কোম্পানি নিশ্চিত ও নজরদারি করার পরেই একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ইমেইল যোগ করুন।