সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
এই ডিলার পলিসিতে STH ও গ্রিন পাওয়ার পণ্য বিক্রি বা সাপোর্টের জন্য অনুমোদিত ব্যবসা থেকে প্রত্যাশিত মান বর্ণনা করা হয়েছে। স্বাক্ষরিত ডিলার চুক্তি ও পণ্য-নির্দিষ্ট বাণিজ্যিক শর্ত প্রাধান্য পাবে।
বাস্তবায়নের জন্য ওয়েবসাইট নীতির খসড়া। প্রকাশের আগে সমস্ত ডেমো যোগাযোগের তথ্য, ওয়ারেন্টি সময়কাল, কার্যকরী প্রতিশ্রুতি ও কোম্পানির পরিচায়কগুলো যাচাইকৃত STH তথ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন এবং বাংলাদেশে যোগ্যতাসম্পন্ন আইনী পেশাজীবী থেকে পর্যালোচনা নিন।
অনুমোদন
লিখিত অনুমোদন বা স্বাক্ষরিত চুক্তির পরেই ডিলার পদমর্যাদা প্রতিষ্ঠিত হয়। আবেদন, ক্রয় অনুসন্ধান, মৌখিক আলোচনা, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট বা লোগো ব্যবহার অনুমোদন প্রতিষ্ঠা করে না।
অনুমোদন পণ্য, এলাকা, চ্যানেল, সময়কাল, পরিমাণ বা অন্যান্য লিখিত শর্তে সীমিত হতে পারে।
যোগ্যতা ও যথাযথ যাচাই
STH ব্যবসায়িক নিবন্ধন, অবস্থান, বাজারের অভিজ্ঞতা, গ্রাহকভিত্তি, শোরুম বা স্টোরেজ, টেকনিক্যাল সক্ষমতা, সুনাম, আর্থিক সামর্থ্য ও এলাকার প্রয়োজন পর্যালোচনা করতে পারে।
STH নথি বা রেফারেন্স চাইতে পারে এবং অনুমোদন বাতিল, স্থগিত বা শর্তসাপেক্ষ করতে পারে।
পণ্য ও অর্ডার
ডিলাররা কেবল তাদের জন্য সরবরাহকৃত বা অনুমোদিত পণ্য ও কনফিগারেশন অফার করতে পারবে। অর্ডার লিখিত প্রাপ্যতা, মূল্য, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও বরাদ্দের শর্ত সাপেক্ষ।
ডিলার পদমর্যাদা স্টক, ঋণ, সুরক্ষিত মার্জিন, ন্যূনতম মূল্য বা একচেটিয়া সরবরাহের নিশ্চয়তা দেয় না।
সঠিক প্রতিনিধিত্ব
ডিলারদের মডেল, স্পেসিফিকেশন, অন্তর্ভুক্ত জিনিস, কার্যক্ষমতার সীমা, ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট সঠিকভাবে জানাতে হবে এবং অসমর্থিত নিশ্চয়তা দেওয়া যাবে না।
রেঞ্জ, সাইকেল লাইফ, সাশ্রয়, চার্জিং সময় ও সার্ভিস-লাইফের দাবিগুলো অনুমোদিত উপকরণ বা স্পষ্টভাবে উল্লিখিত শর্তের সাথে মিলতে হবে।
গ্রাহক ও পণ্য রেকর্ড
ডিলারদের সঠিক ইনভয়েস বা রসিদ প্রদান করা, প্রয়োজনীয় সিরিয়াল ও ক্রয় তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধন বা দাবির রেকর্ড সমর্থন করা উচিত।
ডিলারদের গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষা করতে হবে এবং তা কেবল বৈধ লেনদেন, সাপোর্ট ও আইনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
ইনস্টলেশন ও টেকনিক্যাল কাজ
ডিলারের উপযুক্ত জনবল, সরঞ্জাম ও নিয়ন্ত্রণ ছাড়া উচ্চ-কারেন্ট বৈদ্যুতিক, ব্যাটারি, ব্রেকিং, স্টিয়ারিং বা সাসপেনশন কাজ করা উচিত নয়।
কেবল সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য, চার্জার, কানেক্টর ও অনুমোদিত কনফিগারেশন ইনস্টল বা সুপারিশ করা উচিত।
ওয়ারেন্টি ও দাবি
ডিলারদের ব্যাখ্যা করতে হবে যে ওয়ারেন্টি পণ্য-নির্দিষ্ট এবং রেকর্ড, শর্ত ও পরিদর্শন সাপেক্ষ। লিখিত অনুমোদন ছাড়া তারা নিজে থেকে STH ওয়ারেন্টি সম্প্রসারিত করতে পারবে না।
দাবিগুলো সম্পূর্ণ তথ্যসহ দ্রুত রাউট করা উচিত এবং সম্ভাব্য অনিরাপদ পণ্য কেবল নির্দেশনা অনুযায়ী পরিচালনা করা উচিত।
ব্র্যান্ড ও মার্কেটিং
STH ও গ্রিন পাওয়ারের নাম, লোগো, পণ্যের ছবি ও মার্কেটিং উপকরণ কেবল লিখিত অনুমোদন ও বর্তমান ব্র্যান্ড নির্দেশিকার মধ্যে ব্যবহার করা যাবে।
অনুমোদন শেষ হলে বা বাতিল হলে ডিলারদের চিহ্ন, সাইনেজ, তালিকা ও অনুমোদনের দাবি ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
মূল্য ও প্রতিযোগিতা
প্রযোজ্য মূল্য, প্রতিযোগিতা, কর ও বাণিজ্য প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার দায়িত্ব ডিলারদেরই। আইনসম্মত ও স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না করা পর্যন্ত যেকোনো প্রস্তাবিত মূল্য অ-বাধ্যতামূলক।
ডিলারদের ডিসকাউন্ট, স্টক, সম্পর্ক বা জরুরিভাব সম্পর্কে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করা উচিত নয়।
এলাকা ও অনলাইন বিক্রয়
এলাকা বা চ্যানেলের সীমাবদ্ধতা কেবল লিখিতভাবে প্রযোজ্য। একটি স্থান বা বিভাগে অনুমোদন মানে জাতীয়, অনলাইন বা আন্তঃসীমান্ত অনুমোদন নয়।
চুক্তিতে অনুমোদন প্রয়োজন হলে লিখিত অনুমতি ছাড়া ডিলারদের সাব-ডিলার বা রিসেলার নিয়োগ করা উচিত নয়।
নজরদারি ও সংশোধনমূলক পদক্ষেপ
STH ডিলার তালিকা, গ্রাহক অভিযোগ, পণ্য রেকর্ড, ব্র্যান্ডিং ও চুক্তি মেনে চলা পর্যালোচনা করতে পারে।
STH চুক্তি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশোধন চাইতে পারে, সরবরাহ স্থগিত করতে পারে, তালিকা অপসারণ করতে পারে বা অনুমোদন বাতিল করতে পারে।
সম্মত না হলে কোনো প্রতিনিধিত্ব নেই
ডিলার একটি স্বাধীন ব্যবসা এবং স্বাক্ষরিত চুক্তি অন্যথা না বলা পর্যন্ত STH-কে বাধ্য করার, STH-এর পক্ষে প্রতিশ্রুতি দেওয়ার বা নিজেকে কর্মচারী, শাখা বা আইনী প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দেওয়ার ক্ষমতা তার নেই।