শনাক্ত করুন
মডেল, সিরিয়াল, গ্রাহক, বিক্রেতা, চালান এবং ক্রয়ের তারিখ।
ওয়ারেন্টি দাবি
সমস্যাটি স্পষ্টভাবে রিপোর্ট করুন যাতে STH নিরাপত্তা ট্রায়াজ সম্পূর্ণ করতে পারে, পণ্য রেকর্ড নিশ্চিত করতে পারে এবং উপযুক্ত পরিদর্শন রুট নির্ধারণ করতে পারে।
নিরাপত্তা প্রথমে
সতর্ক সংকেত দেখা দিলে ব্যবহার বন্ধ করুন
ধোঁয়া-ওঠা, ফুলে যাওয়া, স্পার্কিং, লিকিং, মারাত্মকভাবে অতিগরম, ভৌতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা অস্বাভাবিক গন্ধ সৃষ্টিকারী পণ্য চার্জ বা পরিচালনা করা চালিয়ে যাবেন না। মানুষকে তাৎক্ষণিক বিপদ থেকে দূরে রাখুন এবং যোগ্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
দাবি পর্যালোচনার আগে ব্যাটারির আবরণ খুলবেন না, সুরক্ষা বাইপাস করবেন না, তার পরিবর্তন করবেন না বা অননুমোদিত মেরামতের চেষ্টা করবেন না। এটি ঝুঁকি বাড়াতে পারে এবং প্রমাণ বা কভারেজকে প্রভাবিত করতে পারে।
- চার্জিং এবং পরিচালনা বন্ধ করুন
- ব্যাটারি বিদ্ধ, চূর্ণ বা খুলবেন না
- নির্দেশনা ছাড়া দৃশ্যমানভাবে অসুরক্ষিত ব্যাটারি পরিবহন করবেন না
- লেবেল, চার্জার এবং ইনস্টলেশনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন
- সক্রিয় আগুন বা তাৎক্ষণিক বিপদের জন্য জরুরি সেবায় যোগাযোগ করুন
একটি সম্পূর্ণ দাবি প্রস্তুত করুন
পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
বর্ণনা
সুনির্দিষ্ট লক্ষণ, সময়রেখা, সতর্ক সংকেত এবং বর্তমান পণ্যের অবস্থা।
নথিভুক্ত করুন
লেবেল, চার্জার, সংযোগ, ইনস্টলেশন এবং সমস্যার স্পষ্ট ছবি/ভিডিও।
প্রকাশ করুন
সাম্প্রতিক আঘাত, জলস্পর্শ, মেরামত, পরিবর্তন, ওভারলোড বা চার্জার পরিবর্তন।
জমা দিন
দাবি পাঠান এবং পরিবহন, পরিদর্শন বা নিরাপদ-পরিচালনা নির্দেশনার জন্য অপেক্ষা করুন।
অনুরোধ পাঠান
ওয়ারেন্টি দাবি জমা দিন
এই ফর্মটি একটি পর্যালোচনা শুরু করে। STH উপযুক্ত নির্দেশনা না দেওয়া পর্যন্ত ব্যাটারি পাঠাবেন বা পরিবহন করবেন না।
কার্যকর উত্তর
সাধারণ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ফর্ম জমা দেওয়ার মানে কি দাবি অনুমোদিত?
না। এটি ট্রায়াজ এবং পর্যালোচনার জন্য একটি দাবি রেকর্ড তৈরি করে। প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং কারণ পরীক্ষা করার পরে কভারেজ নির্ধারণ করা হয়।
আমার কি সাথে সাথে ব্যাটারি পাঠানো উচিত?
না। নির্দেশনার জন্য অপেক্ষা করুন, বিশেষ করে যদি এটি ক্ষতিগ্রস্ত, গরম, ফুলে যাওয়া, লিকিং, ধোঁয়া-ওঠা বা অন্যথায় অসুরক্ষিত হয়।
চালান খুঁজে না পেলে কী হবে?
উপলব্ধ যেকোনো বিক্রেতা, পেমেন্ট, সিরিয়াল এবং নিবন্ধন রেকর্ড জমা দিন। অনুপস্থিত প্রমাণ যাচাইকরণ বা কভারেজ সীমিত করতে পারে।
দাবি পর্যালোচনার সময় আমি কি পণ্যটি ব্যবহার করতে পারি?
শুধুমাত্র যখন কোনো নিরাপত্তা সতর্কতা নেই এবং STH বা একজন যোগ্য টেকনিশিয়ান নিশ্চিত করে যে অব্যাহত ব্যবহার উপযুক্ত।